BUsqueDA En LiNEa con AyUDa HumAnA

¿CUAL ES LA IDEA DETRÁS DE ESTO?

Los sistemas de búsqueda algorítmica, como Google y Yahoo , han redefinido la forma como reunimos información y hacen posible la red como la percibimos hoy. Pero los críticos creen que, para algunos temas, ningún análisis computacional puede sustituir el viejo y útil pensamiento humano. Por lo menos no todavía. El nuevo buscador chacha.com, por lo tanto depende de guías humanos ‘expertos’ que interactúan con los usuarios vía Chat en tiempo real. Estos ayudantes en línea buscan entre los resultados proveídos por una búsqueda algorítmica y seleccionan las opciones más relevantes.

¿COMO FUNCIONA?

Chacha esta dirigido a consumidores que necesitan resultados específicos, pero que no están muy familiarizados con el objeto de su búsqueda como para indagar sobre él sobre su eficiencia. Un algoritmo canaliza cada duda con un experto profesor en el tema. El guía entonces continúa con la búsqueda y filtra los resultados con base en la retroalimentación del usuario. Los resultados de cada búsqueda son catalogados para futura referencia, por lo que, en teoría, Chacha se vuelve mas inteligente con el tiempo.

¿LLAMARÁ LA ATENCIÓN?

La búsqueda con ayuda humana tiene el potencial de llenar los huecos en los que caen los sistemas de búsqueda tradicional, siempre y cuando los guías tengan experiencia genuina. Probamos el servicio utilizando múltiples búsquedas oscuras sobre la TV en la década de 1980. Los guías de Chacha encontraron la información correcta, pero las búsquedas tomaron más de 8 minutos, comparado con el minuto y medio que tomó obtener los mismos resiultados, utilizando las mismas preguntas en Google. Chacha.com aun esta en fase beta de pruebas, por lo que puede mejorar con el tiempo, pero hasta ahora parece que los consejos humanos son tan azarosos como cualquier otra cosa en la red.

fuente M.P